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Résilier Orange (Livebox)
Box internet · Adresse, préavis, frais et lettre de résiliation prête à envoyer.
Depuis l'Espace Client Orange, rubrique « Offre et options » puis « Gestion du contrat », ou l'application Mon Orange. Également par téléphone au 3900.
Depuis le 1er juin 2023, un contrat souscrit en ligne doit pouvoir être résilié en ligne, via une fonction facile d'accès.
Adresse de résiliation À comparer avec votre contrat
À vérifier : cette adresse est recoupée sur plusieurs sources publiques, mais les organismes en changent régulièrement. Comparez-la avec celle de votre contrat, de votre dernière facture ou de votre espace client avant d'envoyer.
Les conditions à connaître
- Préavis
- Prise d'effet dans les 10 jours suivant la réception de la demande, ou à une date plus tardive choisie.
- Engagement
- 12 mois sur la plupart des offres Livebox ; certaines offres sans engagement.
- Frais
- 69 € de frais de résiliation pour les offres Livebox actuelles (50 € ou 60 € pour d'anciens contrats). Si vous êtes encore engagé, les redevances restantes jusqu'à la fin de la première année sont dues.
- Matériel à rendre
- Restitution des équipements complets sous un mois, avec le bon de transport envoyé par Orange (dépôt en point relais). Pénalités : 300 € pour une Livebox 6 ou plus récente ou un décodeur, 200 € pour une Livebox 5 ou antérieure, 100 € pour un répéteur ou un boîtier fibre.
Nos conseils
- Plusieurs adresses existent selon le type de ligne : utilisez en priorité celle figurant sur votre facture.
- Pour changer de box en gardant votre numéro fixe, le nouvel opérateur peut résilier à votre place grâce à la portabilité (code RIO au 3179 depuis la ligne).
Résilier Orange (Livebox) en 4 étapes
- Connectez-vous à votre espace client et utilisez la fonction de résiliation : c'est le plus rapide.
- Sinon, remplissez le formulaire ci-contre et téléchargez votre lettre en PDF.
- Imprimez, signez et joignez un justificatif si votre motif l'exige.
- Envoyez en recommandé avec accusé de réception et conservez la preuve de dépôt.
Ce que dit la loi
Questions fréquentes
Quelle est l'adresse pour résilier Orange (Livebox) ?
La lettre de résiliation s'envoie à : Orange - Service Clients Internet, TSA 90008, 59878 Lille Cedex 9. Vérifiez-la sur votre contrat ou votre dernière facture avant l'envoi.
Peut-on résilier Orange (Livebox) en ligne ?
Oui. Depuis l'Espace Client Orange, rubrique « Offre et options » puis « Gestion du contrat », ou l'application Mon Orange. Également par téléphone au 3900.
Quel est le préavis pour résilier Orange (Livebox) ?
Prise d'effet dans les 10 jours suivant la réception de la demande, ou à une date plus tardive choisie.
Y a-t-il des frais pour résilier Orange (Livebox) ?
69 € de frais de résiliation pour les offres Livebox actuelles (50 € ou 60 € pour d'anciens contrats). Si vous êtes encore engagé, les redevances restantes jusqu'à la fin de la première année sont dues.
Autres fiches box et mobile
Sources consultées : www.laposte.fr, livebox-news.com, www.degrouptest.com. Informations vérifiées en octobre 2026.
Votre lettre en PDF
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