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Résilier Free (Freebox)
Box internet · Adresse, préavis, frais et lettre de résiliation prête à envoyer.
Depuis l'Espace Abonné Freebox (moncompte.free.fr), rubrique « Mon Abonnement » puis « Plus besoin de mon abonnement ». Également par téléphone au 3244.
Depuis le 1er juin 2023, un contrat souscrit en ligne doit pouvoir être résilié en ligne, via une fonction facile d'accès.
Adresse de résiliation À comparer avec votre contrat
À vérifier : cette adresse est recoupée sur plusieurs sources publiques, mais les organismes en changent régulièrement. Comparez-la avec celle de votre contrat, de votre dernière facture ou de votre espace client avant d'envoyer.
Les conditions à connaître
- Préavis
- Résiliation effective sous 10 jours après réception de la demande. Elle reste annulable depuis l'Espace Abonné tant qu'elle n'a pas pris effet.
- Engagement
- Offres Freebox actuelles sans engagement. Certains anciens contrats (Freebox Révolution par exemple) prévoyaient 12 mois d'engagement.
- Frais
- 69 € de frais de résiliation pour les offres Freebox fibre et ADSL ; 19 € pour la Box 5G. Les mensualités restantes s'ajoutent pour les anciens contrats encore engagés.
- Matériel à rendre
- Retour obligatoire des équipements et accessoires au plus tard 15 jours après la prise d'effet de la résiliation, avec le bon de retour disponible dans l'Espace Abonné. Le matériel non rendu, incomplet ou abîmé est facturé.
Nos conseils
- Pour changer de box en gardant votre numéro fixe, le nouvel opérateur peut résilier à votre place grâce à la portabilité (code RIO au 3179 depuis la ligne).
- Plusieurs adresses circulent : vérifiez celle indiquée sur vos documents contractuels avant l'envoi.
Résilier Free (Freebox) en 4 étapes
- Connectez-vous à votre espace client et utilisez la fonction de résiliation : c'est le plus rapide.
- Sinon, remplissez le formulaire ci-contre et téléchargez votre lettre en PDF.
- Imprimez, signez et joignez un justificatif si votre motif l'exige.
- Envoyez en recommandé avec accusé de réception et conservez la preuve de dépôt.
Ce que dit la loi
Questions fréquentes
Quelle est l'adresse pour résilier Free (Freebox) ?
La lettre de résiliation s'envoie à : Free Résiliation, C/O Publidispatch, BP 40090, 91003 Évry Cedex. Vérifiez-la sur votre contrat ou votre dernière facture avant l'envoi.
Peut-on résilier Free (Freebox) en ligne ?
Oui. Depuis l'Espace Abonné Freebox (moncompte.free.fr), rubrique « Mon Abonnement » puis « Plus besoin de mon abonnement ». Également par téléphone au 3244.
Quel est le préavis pour résilier Free (Freebox) ?
Résiliation effective sous 10 jours après réception de la demande. Elle reste annulable depuis l'Espace Abonné tant qu'elle n'a pas pris effet.
Y a-t-il des frais pour résilier Free (Freebox) ?
69 € de frais de résiliation pour les offres Freebox fibre et ADSL ; 19 € pour la Box 5G. Les mensualités restantes s'ajoutent pour les anciens contrats encore engagés.
Autres fiches box et mobile
Sources consultées : assistance.free.fr. Informations vérifiées en octobre 2026.
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