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Résilier NRJ Mobile
Forfait mobile · Adresse, préavis, frais et lettre de résiliation prête à envoyer.
Depuis l'Espace Client NRJ Mobile, rubrique « Forfait », puis « Plus besoin de ma ligne » et « Résilier ma ligne ». Une estimation des frais s'affiche avant validation.
Depuis le 1er juin 2023, un contrat souscrit en ligne doit pouvoir être résilié en ligne, via une fonction facile d'accès.
Adresse de résiliation À comparer avec votre contrat
À vérifier : cette adresse est recoupée sur plusieurs sources publiques, mais les organismes en changent régulièrement. Comparez-la avec celle de votre contrat, de votre dernière facture ou de votre espace client avant d'envoyer.
Les conditions à connaître
- Préavis
- 10 jours maximum après réception de la demande. La date d'effet est affichée dans l'Espace Client.
- Engagement
- Forfaits SIM seuls sans engagement ; 24 mois pour les offres avec téléphone.
- Frais
- 5 € de frais de résiliation sur les forfaits sans engagement. Forfait avec téléphone : indemnité selon la période restante, prévue par vos conditions contractuelles.
Nos conseils
- Pour changer d'opérateur en gardant votre numéro, demandez votre code RIO au 3179 : la portabilité résilie automatiquement la ligne, sans courrier.
- Les anciens contrats portent une adresse à Laval : utilisez celle de votre contrat le plus récent.
Résilier NRJ Mobile en 4 étapes
- Connectez-vous à votre espace client et utilisez la fonction de résiliation : c'est le plus rapide.
- Sinon, remplissez le formulaire ci-contre et téléchargez votre lettre en PDF.
- Imprimez, signez et joignez un justificatif si votre motif l'exige.
- Envoyez en recommandé avec accusé de réception et conservez la preuve de dépôt.
Ce que dit la loi
Questions fréquentes
Quelle est l'adresse pour résilier NRJ Mobile ?
La lettre de résiliation s'envoie à : Service Client NRJ Mobile, TSA 10101, 69146 Rillieux-la-Pape Cedex. Vérifiez-la sur votre contrat ou votre dernière facture avant l'envoi.
Peut-on résilier NRJ Mobile en ligne ?
Oui. Depuis l'Espace Client NRJ Mobile, rubrique « Forfait », puis « Plus besoin de ma ligne » et « Résilier ma ligne ». Une estimation des frais s'affiche avant validation.
Quel est le préavis pour résilier NRJ Mobile ?
10 jours maximum après réception de la demande. La date d'effet est affichée dans l'Espace Client.
Y a-t-il des frais pour résilier NRJ Mobile ?
5 € de frais de résiliation sur les forfaits sans engagement. Forfait avec téléphone : indemnité selon la période restante, prévue par vos conditions contractuelles.
Autres fiches box et mobile
Informations recoupées sur des sources publiques en octobre 2026.
Votre lettre en PDF
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