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Résilier Bouygues Telecom (Bbox)
Box internet · Adresse, préavis, frais et lettre de résiliation prête à envoyer.
Depuis l'Espace Client Bouygues Telecom (bouyguestelecom.fr/mon-compte/resiliation) ou l'application Bouygues Telecom.
Depuis le 1er juin 2023, un contrat souscrit en ligne doit pouvoir être résilié en ligne, via une fonction facile d'accès.
Adresse de résiliation Adresse vérifiée
Les conditions à connaître
- Préavis
- Prise d'effet 10 jours après l'enregistrement de la demande, ou date ultérieure demandée.
- Engagement
- 12 mois sur la plupart des offres Bbox ; certaines sont sans engagement.
- Frais
- Des frais de fermeture de ligne s'appliquent : 49 € pour les Bbox souscrites avant le 23 mars 2015 ; pour les contrats plus récents, le montant dépend de l'offre (vérifiez vos conditions tarifaires). Mensualités restantes si vous êtes encore engagé.
- Matériel à rendre
- Restitution du matériel dans les 30 jours suivant la résiliation effective, avec le bordereau disponible dans l'Espace Client. Le dépôt de garantie est remboursé après réception ; pénalités si le matériel n'est pas rendu ou est dégradé.
Nos conseils
- Pour changer de box en gardant votre numéro fixe, le nouvel opérateur peut résilier à votre place grâce à la portabilité (code RIO au 3179 depuis la ligne).
- N'utilisez pas l'ancienne adresse de Noailles : envoyez votre courrier à Chantilly.
Résilier Bouygues Telecom (Bbox) en 4 étapes
- Connectez-vous à votre espace client et utilisez la fonction de résiliation : c'est le plus rapide.
- Sinon, remplissez le formulaire ci-contre et téléchargez votre lettre en PDF.
- Imprimez, signez et joignez un justificatif si votre motif l'exige.
- Envoyez en recommandé avec accusé de réception et conservez la preuve de dépôt.
Ce que dit la loi
Questions fréquentes
Quelle est l'adresse pour résilier Bouygues Telecom (Bbox) ?
La lettre de résiliation s'envoie à : Bouygues Telecom - Service Clients, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex. Vérifiez-la sur votre contrat ou votre dernière facture avant l'envoi.
Peut-on résilier Bouygues Telecom (Bbox) en ligne ?
Oui. Depuis l'Espace Client Bouygues Telecom (bouyguestelecom.fr/mon-compte/resiliation) ou l'application Bouygues Telecom.
Quel est le préavis pour résilier Bouygues Telecom (Bbox) ?
Prise d'effet 10 jours après l'enregistrement de la demande, ou date ultérieure demandée.
Y a-t-il des frais pour résilier Bouygues Telecom (Bbox) ?
Des frais de fermeture de ligne s'appliquent : 49 € pour les Bbox souscrites avant le 23 mars 2015 ; pour les contrats plus récents, le montant dépend de l'offre (vérifiez vos conditions tarifaires). Mensualités restantes si vous êtes encore engagé.
Autres fiches box et mobile
Sources consultées : www.laposte.fr. Informations vérifiées en octobre 2026.
Votre lettre en PDF
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